تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش

شرایط مرجوعی و تعویض سایز

در ویکو تعویض سایز با رعایت ضوابط مشخص انجام می‌شود تا سلامت محصول حفظ شود و فرآیند برای همه شفاف باشد.

ضوابط تعویض سایز و مرجوعی کالا

مشتری باید حداکثر تا ۷ روز کاری پس از تحویل سفارش، درخواست تعویض را به پشتیبانی ویکو اعلام کند.

کفش فقط در صورتی تعویض می‌شود که استفاده‌نشده باشد و صرفاً برای امتحان‌کردن، آن هم روی سطح تمیز، پوشیده شده باشد.

کف کفش باید کاملاً تمیز و فاقد خط‌وخش، کثیفی یا آثار استفاده باشد.

جعبه، لیبل، تگ‌ها، کاغذ داخل کفش و تمام متعلقات محصول باید سالم و کامل باشند.

از چسباندن برچسب، نوشتن آدرس یا واردکردن هرگونه آسیب به جعبه اصلی کفش خودداری شود.

تعویض سایز منوط به موجودبودن سایز موردنظر است. در صورت نبود سایز جایگزین، مشتری می‌تواند محصول دیگری انتخاب کند.

در تعویض به علت انتخاب اشتباه سایز، هزینه ارسال رفت‌وبرگشت بر عهده مشتری است.

اگر محصول اشتباه، معیوب یا با سایزی متفاوت از سفارش ارسال شده باشد، تمام هزینه‌های ارسال بر عهده ویکو خواهد بود.

محصولات دارای آثار استفاده، شست‌وشو، بوی نامطبوع، لکه، پارگی، تغییر شکل یا جعبه آسیب‌دیده قابل تعویض نیستند.

قبل از ارسال محصول، هماهنگی با پشتیبانی و دریافت تأییدیه الزامی است؛ بسته‌هایی که بدون هماهنگی ارسال شوند، تحویل گرفته نمی‌شوند.

بررسی سلامت محصول پس از رسیدن به مجموعه انجام می‌شود و در صورت تأیید، تعویض سایز صورت می‌گیرد.

در صورت وجود اختلاف قیمت میان محصول اولیه و محصول جایگزین، مابه‌التفاوت دریافت یا بازگردانده خواهد شد.

با رعایت ضوابط فوق، درخواست خود را از طریق پشتیبانی ویکو ثبت کنید تا فرآیند تعویض سریع و شفاف انجام شود.